定义
停机是物联网卡断网状态。停机后卡无法联网，需复机恢复。停机原因包括欠费、流量用尽、违规、设备回收、人工停机等。缴费或续费后可复机。
停机原因
- 欠费停机：套餐到期未续费、账户余额不足导致自动停机，缴费后通常可自动或手动复机。
- 流量用尽：套餐内流量耗尽且未开通超量计费，或超量额度用尽，需订购新套餐或续费后复机。
- 违规停机：卡用于违规用途（如诈骗、垃圾短信）被运营商或平台强制停机，需申诉或整改后申请复机。
- 人工停机：企业主动对设备回收、项目终止的卡执行停机，便于成本管控。
业务处理
物联网云平台支持批量停机、单卡停机、按条件筛选停机。停机前可配置预警通知（如流量即将用尽提醒），停机后可通过用户自助服务或代理商渠道完成缴费、续费，支付成功触发支付回调后自动复机。详见停复机术语。
停机指令与同步
停机指令需可靠下发至运营商侧，确保卡实际断网。平台需记录停机操作日志（操作人、时间、原因），便于审计。停机后卡状态在卡生命周期中更新，用户通过卡信息查询可看到停机状态。欠费停机、流量用尽停机通常可自动触发；违规停机、人工停机需人工触发。停机与复机配合，构成完整的停复机管理能力。
停机与复机
停机后用户需缴费或续费才能复机。通过支付回调，用户完成微信支付或支付宝缴费后，平台自动执行套餐下发与复机，实现「支付即复机」。平台可配置停机前预警（如流量剩余10%提醒），降低用户断网体验。违规停机、人工停机需有明确操作日志与审批流程。详见停复机术语。
停机与卡生命周期
停机是卡生命周期中「使用中」与「停机」状态的转换。停机指令需下发至运营商侧，确保卡实际断网。平台需支持按ICCID、MSISDN、批次批量停机。停机记录用于运营商对账与审计。在B2B2C模式下，C端用户可通过用户自助服务缴费后自动复机；代理商可通过代理商自助门户为名下卡执行停机操作。
人工停机不能走欠费那条自动恢复
停机是把数据业务切断，原因码决定之后能不能自动打开。欠费、流量用尽属于可自动解除：钱或新套餐到位，就允许送复机。人工停机用于设备回收、项目暂停、风险冻结，原因码要单独编号。使用者再付一笔套餐，只能充上费用，不能清掉人工原因。违规停机还要保留运营商或风控给出的工单号，复机前核对工单是否关闭。同一张卡可以叠加原因，例如又欠费又被人工冻结，必须全部解除才允许打开，不能欠费一结就把人工冻结一起清掉。达希物联做停机时，应让操作者从原因列表里选，而不是只按一个「停机」按钮；流量预警触发的自动停机也要写入「流量用尽」而不是「人工」。
指令到了运营商没有，怎样核对
平台把状态改成停机，只代表本地意图。运营商返回成功，才表示网络侧开始拒绝数据。返回超时要保持「停机中」，并按同一请求号重试，避免生成两条相反的指令。查询运营商仍是可用、而本地已是停机，以未完成指令为准，不要用查询把本地改回可用。反过来，运营商先因欠费停了卡，同步任务应把原因写成欠费，并停止继续计流量费或转入约定的停机计费，不能假装仍在正常使用。批量停机按号段清单执行，清单里已注销的卡跳过并列出，不要因为一张失败让整批回滚，也不要把失败卡静默当成已停。停机日志给对账用，至少包含识别码、原因码、请求时间、回执时间。没有回执的天数，不要算进「已停机所以不该有用量」的申诉里。
停机期间套餐天数还走不走
流量用尽后的停机，套餐包含量已经用完，周期可能仍未结束。周期是否继续走，影响下次续费是续在剩余天数上还是新开一档。人工停机若周期继续走，项目暂停一个月仍会扣完月包，恢复时没有余量。若周期冻结，就要定义冻结从回执成功起、解冻后剩余天数如何接上，并且运营商侧若仍按自然月计租，平台冻结只影响对客户的售价，不影响对运营商的成本。这两种账要分开。预装卡在仓库里被误停，恢复时不应把仓库天数计成用户的使用天数。设备已经拆走、卡仍每周期自动停复机，说明没有终态，应改为到期注销，而不是依赖停机长期挂账。长期停机仍占着运营商侧资源时，要有单独的清理任务，清理前导出卡号和最后原因，避免事后无法解释这张卡为何消失。